Informativa sul trattamento dei dati personali

Piattaforma Remember / Remember Box

Versione: 1.0
Data di aggiornamento: [COMPILARE: inserire data]
Pagina da pubblicare nel footer del sito: Privacy Policy

1. Premessa

La presente Privacy Policy descrive le modalità con cui San Silvestro Communication, nell’ambito del progetto digitale Remember / Remember Box, tratta i dati personali degli utenti che visitano il sito, utilizzano la piattaforma, attivano un QR code, consultano una pagina memoriale, caricano contenuti, lasciano un pensiero, contattano la famiglia, ricevono comunicazioni relative a una ricorrenza o interagiscono con i servizi collegati a Remember.

Remember è una piattaforma digitale dedicata alla custodia della memoria, alla creazione e gestione di pagine memoriali digitali, alla consultazione di contenuti commemorativi tramite QR code, alla condivisione di ricordi, fotografie, video, testi, messaggi e informazioni relative a una persona commemorata.

La piattaforma può essere utilizzata da famiglie, imprese funebri, collaboratori autorizzati, amministratori tecnici, soggetti incaricati della gestione del memoriale e visitatori che accedono tramite link, QR code o credenziali.

La presente informativa è distinta da quella dell’Associazione Memoria Viva, che opera come soggetto autonomo per eventuali iniziative associative, culturali, commemorative o di deposito ricorrenze, secondo proprie informative e regolamenti.

San Silvestro Communication dichiara sin da ora che i dati personali trattati nell’ambito di Remember:

non vengono venduti;
non vengono ceduti per finalità commerciali;
non vengono utilizzati per profilazione pubblicitaria;
non vengono utilizzati per campagne marketing non richieste;
vengono trattati esclusivamente per finalità connesse al funzionamento della piattaforma, alla gestione del servizio Remember, alla custodia digitale della memoria, alla sicurezza, all’assistenza, agli obblighi di legge e alla tutela dei diritti.

2. Titolare del trattamento

Il Titolare del trattamento dei dati personali, per quanto riguarda il sito e la piattaforma Remember, è:

San Silvestro Communication
Sede legale: [COMPILARE: inserire indirizzo completo]
Codice fiscale / Partita IVA: [COMPILARE]
Email: [COMPILARE]
PEC: [COMPILARE, se disponibile]
Sito web: [COMPILARE: dominio Remember]

Per qualsiasi richiesta relativa alla protezione dei dati personali è possibile scrivere a:

Email privacy: [COMPILARE: inserire email privacy dedicata]

3. Ruolo di San Silvestro Communication, imprese funebri e altri soggetti

San Silvestro Communication gestisce il progetto Remember e la relativa piattaforma digitale.

In alcuni casi, la piattaforma può essere proposta o attivata tramite imprese funebri, agenzie, partner, collaboratori o altri soggetti che intrattengono un rapporto diretto con la famiglia o con il soggetto che richiede il servizio.

A seconda del caso concreto:

San Silvestro Communication può trattare i dati come titolare del trattamento per le finalità connesse alla gestione tecnica, organizzativa e contrattuale della piattaforma Remember;
l’impresa funebre o il soggetto che raccoglie i dati presso la famiglia può agire come autonomo titolare del trattamento per le proprie attività, rapporti contrattuali, obblighi amministrativi e comunicazioni con i familiari;
eventuali ruoli di responsabile del trattamento, contitolare o soggetto autorizzato potranno essere disciplinati mediante specifici accordi, contratti o istruzioni scritte, ove necessario.

L’utente è invitato a consultare anche l’informativa privacy eventualmente fornita dall’impresa funebre, dal partner o dal soggetto che ha proposto o attivato il servizio Remember.

4. Tipologie di dati trattati

San Silvestro Communication può trattare diverse categorie di dati personali, in base alle funzionalità utilizzate.

4.1 Dati identificativi e di contatto

A titolo esemplificativo:

nome e cognome;
indirizzo email;
numero di telefono;
indirizzo di residenza o domicilio, se fornito;
dati del familiare o referente autorizzato;
dati dell’impresa funebre o del soggetto che attiva il servizio;
eventuali dati inseriti nei moduli di contatto o assistenza.

4.2 Dati relativi alla persona commemorata

La piattaforma può contenere dati riferiti alla persona commemorata, quali:

nome e cognome;
data di nascita;
data di decesso;
fotografia principale;
immagini e video;
luogo della cerimonia o della funzione, se inserito;
informazioni su sepoltura, cremazione, inumazione, tumulazione, ossario o luogo del ricordo, se fornite;
date e ricorrenze significative;
testi biografici;
racconti, dediche, memorie familiari e altri contenuti commemorativi.

Quando tali informazioni si riferiscono a una persona deceduta, vengono trattate con particolare attenzione alla dignità della persona ricordata, alla sensibilità dei familiari e ai diritti dei soggetti legittimati.

4.3 Dati dei familiari e dei referenti

A titolo esemplificativo:

nominativi dei familiari;
indirizzi email dei referenti;
dati necessari all’accesso o alla gestione della pagina memoriale;
richieste di modifica, pubblicazione o cancellazione;
messaggi ricevuti tramite la piattaforma;
dati necessari all’invio di comunicazioni o promemoria.

4.4 Contenuti caricati sulla piattaforma

La piattaforma può permettere il caricamento o la pubblicazione di:

fotografie;
video;
testi;
dediche;
racconti;
documenti;
audio;
immagini di cerimonie;
messaggi di cordoglio;
pensieri pubblici o privati;
contenuti multimediali provenienti da piattaforme esterne, come YouTube o Vimeo.

Tali contenuti possono contenere dati personali del familiare, della persona commemorata o di terzi.

Chi carica o trasmette contenuti dichiara di avere titolo, autorizzazione o altro valido presupposto per farlo.

4.5 Dati di accesso, credenziali e QR code

La piattaforma può trattare dati relativi a:

User ID;
password;
codici di attivazione;
magic link;
QR code;
identificativi della pagina memoriale;
log di accesso;
data e ora di attivazione;
operazioni effettuate dall’utente autorizzato.

Tali dati servono a proteggere l’accesso alla pagina, attivare il servizio, gestire le aree riservate e prevenire accessi non autorizzati.

4.6 Messaggi, pensieri e libro firme digitale

La piattaforma può consentire ai visitatori di lasciare un pensiero, una dedica, un messaggio o una firma digitale.

A seconda delle impostazioni, tali contenuti possono essere:

pubblici;
privati;
visibili solo alla famiglia;
soggetti a moderazione;
rimossi o oscurati in caso di abuso, contestazione o contenuto inappropriato.

4.7 Dati tecnici di navigazione

Durante la navigazione possono essere trattati dati tecnici quali:

indirizzo IP;
tipo di browser;
sistema operativo;
data e ora di accesso;
pagine visitate;
log tecnici;
dati di sicurezza;
informazioni necessarie al funzionamento del sito e della piattaforma.

Tali dati sono utilizzati per sicurezza, manutenzione, prevenzione di abusi, statistiche tecniche, funzionamento del servizio e tutela della piattaforma.

5. Finalità del trattamento

I dati personali sono trattati per le seguenti finalità.

5.1 Gestione del sito e della piattaforma Remember

Per consentire la navigazione, l’accesso alle pagine memoriali, il funzionamento dei QR code, la gestione tecnica della piattaforma, la sicurezza, la manutenzione e l’erogazione dei servizi richiesti.

5.2 Creazione, attivazione e gestione della pagina memoriale

Per creare, attivare, aggiornare, rendere accessibile e custodire la pagina memoriale digitale collegata alla persona commemorata.

5.3 Gestione del QR code e degli strumenti fisici Remember Box

Per collegare QR code, biglietti, placche, adesivi, cavalieri, buste riservate, credenziali e altri materiali fisici alla pagina memoriale digitale.

5.4 Gestione dell’area riservata

Per consentire alla famiglia o ai soggetti autorizzati di accedere alla pagina memoriale, modificarne alcuni contenuti, caricare materiali, gestire fotografie, video, testi, timeline, pensieri e impostazioni di visibilità.

5.5 Pubblicazione e consultazione dei contenuti commemorativi

Per rendere disponibili i contenuti della memoria secondo il livello di visibilità scelto o previsto:

pagina pubblica;
area riservata;
contenuti privati;
contenuti condivisibili tramite link, QR code o credenziali.

5.6 Libro firme digitale e messaggi di cordoglio

Per consentire ai visitatori di lasciare messaggi, pensieri, firme digitali o dediche e per permettere alla famiglia di riceverli, consultarli, approvarli, conservarli o chiederne la rimozione.

5.7 Comunicazioni alla famiglia

Per inviare comunicazioni tecniche, conferme di attivazione, credenziali, informazioni operative, assistenza, notifiche sui contenuti ricevuti, aggiornamenti sulla pagina memoriale e, se previsto, promemoria relativi alle ricorrenze.

5.8 Ricorrenze e continuità della memoria

Per inviare, ove richiesto, comunicazioni relative ad anniversari, compleanni, date commemorative o altre ricorrenze collegate alla memoria.

L’invio delle comunicazioni dipende anche dalla correttezza dell’indirizzo email fornito, dal funzionamento dei provider, dai filtri antispam e dall’aggiornamento dei dati da parte dell’utente.

5.9 Assistenza e supporto

Per rispondere a richieste degli utenti, fornire assistenza tecnica, gestire problemi di accesso, correggere errori, supportare la famiglia o l’impresa funebre nella gestione del servizio.

5.10 Sicurezza, prevenzione di abusi e tutela dei diritti

Per prevenire accessi non autorizzati, utilizzi illeciti, caricamento di contenuti offensivi o non autorizzati, tentativi di compromissione, violazioni di sicurezza, contestazioni o abusi.

5.11 Adempimenti amministrativi, contabili e legali

Per adempiere a obblighi di legge, fiscali, amministrativi, contabili, contrattuali, precontrattuali o richieste provenienti da autorità competenti.

5.12 Tutela giudiziale e stragiudiziale

Per accertare, esercitare o difendere diritti di San Silvestro Communication, degli utenti, delle famiglie o di terzi, anche in caso di contestazioni relative ai contenuti, alla titolarità, alla pubblicazione o alla rimozione di una memoria.

6. Base giuridica del trattamento

Il trattamento dei dati personali si fonda, a seconda dei casi, sulle seguenti basi giuridiche.

6.1 Esecuzione di un contratto o misure precontrattuali

Quando il trattamento è necessario per attivare, gestire o fornire il servizio Remember richiesto dalla famiglia, dall’impresa funebre o da altro soggetto autorizzato.

6.2 Consenso

Quando l’utente carica volontariamente contenuti, richiede l’attivazione di specifiche comunicazioni, autorizza la pubblicazione di determinati materiali o accetta la ricezione di promemoria relativi alle ricorrenze.

6.3 Legittimo interesse

Quando il trattamento è necessario per garantire sicurezza, prevenire abusi, gestire la piattaforma, proteggere i diritti di San Silvestro Communication, accertare responsabilità, gestire contestazioni o assicurare la continuità del servizio.

6.4 Obbligo di legge

Quando il trattamento è necessario per adempiere a obblighi fiscali, amministrativi, contabili, normativi o richieste delle autorità competenti.

6.5 Accertamento, esercizio o difesa di un diritto

Quando il trattamento è necessario per gestire contestazioni, richieste di rimozione, violazioni di diritti, conflitti familiari, reclami o procedimenti giudiziali/stragiudiziali.

7. Conferimento dei dati

Il conferimento dei dati necessari all’attivazione e gestione del servizio Remember è necessario per consentire la creazione della pagina memoriale, il collegamento al QR code, l’accesso all’area riservata, l’invio delle credenziali e la gestione dei contenuti.

Il mancato conferimento dei dati obbligatori può impedire l’erogazione del servizio.

Il conferimento di fotografie, video, testi, documenti, audio, messaggi, dediche o altri contenuti aggiuntivi è volontario, ma necessario se l’utente desidera arricchire la pagina memoriale.

8. Responsabilità di chi carica o trasmette contenuti

Chi carica, trasmette o autorizza la pubblicazione di contenuti sulla piattaforma Remember dichiara:

di avere titolo per trasmettere i dati e i contenuti;
di essere familiare, referente, incaricato, soggetto autorizzato o comunque legittimato;
di non violare diritti di terzi;
di avere ottenuto eventuali autorizzazioni necessarie;
di non caricare contenuti illeciti, offensivi, diffamatori, discriminatori, lesivi della dignità personale o contrari alla finalità commemorativa del servizio;
di assumersi la responsabilità dei contenuti inviati.

San Silvestro Communication non è tenuta a effettuare un controllo preventivo generalizzato su tutti i contenuti caricati dagli utenti, ma può intervenire in caso di segnalazioni, abusi, contestazioni o contenuti manifestamente inappropriati.

9. Fotografie, video e immagini di terzi

Fotografie e video possono contenere immagini riconoscibili di familiari, amici, minori, partecipanti alla cerimonia o altri soggetti.

Chi carica tali materiali dichiara di avere titolo per utilizzarli e condividerli sulla piattaforma Remember.

San Silvestro Communication può rimuovere, oscurare o limitare la visibilità di immagini e video in caso di:

richiesta fondata di un soggetto ritratto;
contestazione di un familiare;
presenza di minori;
violazione di diritti di immagine;
contenuto sproporzionato o non coerente con la finalità memoriale;
rischio legale, reputazionale o etico.

10. Dati relativi a persone decedute

Il servizio Remember tratta frequentemente informazioni riferite a persone decedute.

Tali dati vengono gestiti con particolare attenzione, rispetto e prudenza, tenendo conto della dignità della persona commemorata, della sensibilità della famiglia e delle eventuali richieste provenienti da soggetti legittimati.

In caso di richieste di accesso, rettifica, oscuramento, limitazione o cancellazione relative a dati di persone decedute, San Silvestro Communication potrà chiedere al richiedente di dimostrare:

un interesse proprio;
un legame familiare meritevole di protezione;
un mandato;
la qualità di referente autorizzato;
la necessità di tutelare la persona commemorata;
altro titolo giuridicamente rilevante.

In caso di contestazioni familiari o richieste contrapposte, San Silvestro Communication potrà sospendere temporaneamente la visibilità della pagina o di singoli contenuti, limitare l’accesso, oscurare materiali contestati o attendere un accordo tra le parti o un provvedimento dell’autorità competente.

11. Minori

La piattaforma Remember non è destinata alla raccolta diretta di dati di minori senza il consenso o l’autorizzazione di chi esercita la responsabilità genitoriale.

Qualora vengano caricati contenuti relativi a minori, chi effettua il caricamento dichiara di avere titolo per farlo e di agire nell’interesse del minore.

San Silvestro Communication può rimuovere, oscurare o limitare contenuti riferiti a minori quando ritenga che vi sia un rischio per la riservatezza, la dignità, la sicurezza o i diritti del minore.

12. Dati particolari e contenuti sensibili

La piattaforma può contenere, anche indirettamente, informazioni delicate, come dati relativi alla salute, convinzioni religiose, immagini di cerimonie, dati familiari, informazioni intime o dati riferiti a minori.

San Silvestro Communication invita gli utenti a non caricare dati particolari o sensibili se non strettamente necessari alla finalità commemorativa.

Quando tali dati sono caricati volontariamente dall’utente o dal soggetto autorizzato, essi saranno trattati nei limiti necessari alla gestione della memoria e con particolare attenzione alla riservatezza e alla dignità dei soggetti coinvolti.

San Silvestro Communication può rimuovere, oscurare o limitare contenuti ritenuti eccessivi, non pertinenti o potenzialmente lesivi.

13. Modalità del trattamento

Il trattamento avviene con strumenti informatici, telematici e, ove necessario, manuali.

San Silvestro Communication adotta misure tecniche e organizzative ragionevoli e proporzionate per proteggere i dati personali da perdita, accesso non autorizzato, uso improprio, divulgazione, alterazione o distruzione.

Le misure possono includere:

gestione credenziali;
accessi riservati;
limitazione degli utenti autorizzati;
backup;
strumenti di sicurezza del provider;
sistemi antispam;
registrazione tecnica di alcune operazioni;
protocolli sicuri, ove disponibili;
manutenzione tecnica;
procedure interne per richieste privacy e sicurezza.

Nessun sistema informatico può garantire sicurezza assoluta. San Silvestro Communication si impegna a mantenere un livello di protezione adeguato alla natura dei dati trattati e alle proprie risorse tecniche e organizzative.

14. Conservazione dei dati

I dati personali sono conservati per il tempo necessario al raggiungimento delle finalità per cui sono stati raccolti.

In particolare:

i dati relativi alla pagina memoriale sono conservati per il periodo di durata del servizio Remember;
i dati dell’area riservata sono conservati finché l’account o la memoria rimangono attivi;
i contenuti caricati sono conservati secondo le condizioni del servizio, le impostazioni della memoria e le eventuali richieste di cancellazione;
i messaggi e i pensieri lasciati dai visitatori sono conservati per il tempo necessario alla consultazione da parte della famiglia, salvo cancellazione o moderazione;
i log tecnici sono conservati per il tempo necessario a sicurezza, manutenzione, prevenzione abusi e tutela dei diritti;
i dati amministrativi e contrattuali sono conservati per i termini previsti dalla legge;
i dati necessari alla difesa di diritti possono essere conservati per il periodo necessario alla gestione di contestazioni o azioni legali.

La finalità di Remember è la custodia della memoria nel tempo; tuttavia, ciò non deve essere inteso come garanzia assoluta, perpetua e illimitata di conservazione tecnica in ogni circostanza.

15. Spazio digitale e limiti tecnici di conservazione

Il servizio Remember può prevedere limiti di spazio digitale, dimensione dei file, formati ammessi e durata della conservazione dei contenuti.

Salvo diversa indicazione contrattuale o commerciale:

[COMPILARE: inserire qui la regola definitiva sullo spazio digitale, ad esempio:]

Ogni custodia digitale può disporre di uno spazio massimo pari a [COMPILARE: es. 10 GB] per il primo anno. Dal secondo anno, salvo diversa soluzione attivata, lo spazio potrà essere ridotto a [COMPILARE: es. 100 MB] per finalità di conservazione essenziale, oppure potranno essere proposte soluzioni aggiuntive di archiviazione.

San Silvestro Communication può applicare limiti tecnici, compressioni, conversioni, migrazioni o riduzioni dello spazio disponibile, purché ciò avvenga secondo criteri di buona fede, ragionevolezza e informazione dell’utente quando necessario.

16. Destinatari dei dati

I dati personali possono essere trattati da:

personale autorizzato di San Silvestro Communication;
collaboratori tecnici;
webmaster;
sviluppatori;
fornitori hosting;
fornitori di servizi email/SMTP;
fornitori di sistemi di sicurezza;
fornitori di backup;
consulenti fiscali, amministrativi o legali;
imprese funebri o partner coinvolti nell’attivazione del servizio, nei limiti dei rispettivi ruoli;
Associazione Memoria Viva, solo per eventuali servizi o iniziative autonome espressamente collegate e accettate dall’utente;
autorità pubbliche o soggetti legittimati, nei casi previsti dalla legge.

I soggetti esterni che trattano dati per conto di San Silvestro Communication saranno nominati responsabili del trattamento ove necessario, oppure opereranno come autonomi titolari secondo le rispettive informative.

17. Hosting, SMTP, provider e servizi tecnici

La piattaforma può avvalersi di provider tecnici per hosting, posta elettronica, SMTP, backup, sicurezza, manutenzione e gestione del sito.

Alla data della presente informativa, i servizi tecnici possono includere:

Aruba per hosting, dominio, email o servizi collegati;
sistemi SMTP per l’invio di email tecniche, credenziali, notifiche o comunicazioni;
eventuali plugin, CMS, sistemi di backup e strumenti di sicurezza;
eventuali servizi di terze parti per contenuti video o multimediali.

L’elenco aggiornato dei principali fornitori può essere richiesto scrivendo all’indirizzo privacy indicato nella presente informativa.

18. Trasferimento dei dati fuori dallo Spazio Economico Europeo

San Silvestro Communication privilegia, ove possibile, fornitori che trattano dati all’interno dell’Unione Europea o dello Spazio Economico Europeo.

Qualora alcuni servizi tecnici comportino trasferimenti di dati verso Paesi extra SEE, tali trasferimenti saranno effettuati sulla base delle garanzie previste dalla normativa applicabile, come decisioni di adeguatezza, clausole contrattuali standard o altri strumenti idonei.

Servizi di terze parti, come piattaforme video o strumenti esterni incorporati, possono effettuare trattamenti autonomi secondo le rispettive informative.

19. YouTube, Vimeo e contenuti incorporati

La piattaforma Remember può consentire l’inserimento o la visualizzazione di contenuti video ospitati su piattaforme esterne, come YouTube o Vimeo.

L’utilizzo di tali piattaforme può comportare il trattamento di dati da parte dei rispettivi fornitori, secondo le loro informative privacy e cookie policy.

San Silvestro Communication, ove tecnicamente possibile, adotterà modalità di incorporamento rispettose della privacy e potrà subordinare l’attivazione di contenuti esterni al consenso dell’utente, quando richiesto.

Per maggiori informazioni sugli strumenti di tracciamento si rinvia alla Cookie Policy.

Il sito e la piattaforma possono utilizzare cookie tecnici necessari al funzionamento del servizio, alla sicurezza, alla gestione delle sessioni, alla memorizzazione delle preferenze e alla corretta erogazione delle funzionalità richieste.

Eventuali cookie statistici, analitici, video incorporati o strumenti di terze parti saranno gestiti secondo quanto previsto dalla Cookie Policy e, ove richiesto, previo consenso dell’utente.

Per maggiori informazioni si rinvia alla pagina Cookie Policy.

21. Assenza di profilazione commerciale

San Silvestro Communication non utilizza i dati raccolti tramite Remember per profilazione commerciale degli utenti.

I dati non vengono utilizzati per:

creare profili pubblicitari;
vendere informazioni a terzi;
svolgere marketing comportamentale;
inviare pubblicità personalizzata non richiesta;
cedere dati a inserzionisti.

Eventuali comunicazioni inviate all’utente riguardano il servizio Remember, la gestione della memoria, aspetti tecnici, amministrativi, assistenza, sicurezza, ricorrenze o aggiornamenti necessari.

22. Comunicazioni email

San Silvestro Communication può inviare email per:

attivazione della pagina memoriale;
invio credenziali o magic link;
recupero accessi;
conferma caricamento contenuti;
notifiche relative a messaggi ricevuti;
comunicazioni tecniche;
promemoria di ricorrenza, se previsti;
assistenza;
modifiche importanti al servizio;
aggiornamenti legali o organizzativi.

L’utente può chiedere l’interruzione delle comunicazioni non indispensabili. Alcune comunicazioni tecniche o di servizio possono essere necessarie per il corretto funzionamento di Remember.

23. Diritti dell’interessato

Nei limiti e alle condizioni previste dalla normativa applicabile, l’utente può esercitare i seguenti diritti:

accesso ai dati;
rettifica;
cancellazione;
limitazione del trattamento;
opposizione;
portabilità, ove applicabile;
revoca del consenso, senza pregiudicare la liceità del trattamento effettuato prima della revoca;
reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali.

Le richieste possono essere inviate a:

[COMPILARE: email privacy dedicata]

San Silvestro Communication potrà chiedere informazioni aggiuntive per verificare l’identità del richiedente e la sua legittimazione, soprattutto in caso di richieste relative a pagine memoriali, persone decedute, familiari, contenuti caricati da terzi o dati sensibili.

24. Richieste relative a persone decedute

Le richieste relative a dati o contenuti riferiti a persone decedute saranno valutate con particolare attenzione.

San Silvestro Communication potrà prendere in considerazione richieste provenienti da soggetti che dimostrino:

un interesse proprio;
un legame familiare meritevole di protezione;
un mandato;
la tutela della persona commemorata;
la qualità di referente autorizzato;
altro titolo giuridicamente rilevante.

In caso di dubbi, contestazioni o richieste contrapposte, San Silvestro Communication potrà adottare misure prudenziali quali sospensione temporanea, oscuramento, limitazione della visibilità o richiesta di documentazione aggiuntiva.

25. Modifica, oscuramento o cancellazione della pagina memoriale

Il referente autorizzato, la famiglia o un soggetto legittimato può richiedere:

modifica dei dati;
aggiornamento dei contenuti;
oscuramento di singoli materiali;
cancellazione di messaggi;
sospensione della pagina;
chiusura dell’area riservata;
cancellazione della memoria, ove possibile e legittima.

La cancellazione può comportare la perdita definitiva dei contenuti caricati e la cessazione dei servizi collegati, inclusi eventuali QR code, accessi, messaggi e promemoria.

San Silvestro Communication potrà conservare dati minimi, log, evidenze o documentazione quando ciò sia necessario per obblighi di legge, sicurezza, prevenzione abusi o tutela dei diritti.

26. Sicurezza, backup e continuità del servizio

San Silvestro Communication adotta misure ragionevoli per proteggere i dati e i contenuti custoditi sulla piattaforma Remember.

Tuttavia, la custodia digitale della memoria deve essere intesa come un servizio organizzato con finalità di continuità nel tempo, non come garanzia assoluta di conservazione perpetua, illimitata e tecnicamente ininterrotta.

Eventi di forza maggiore, attacchi informatici, guasti dei provider, modifiche normative, provvedimenti dell’autorità, cessazione o trasformazione del servizio, impossibilità tecnica o economica sopravvenuta possono incidere sulla disponibilità della piattaforma.

In tali casi, San Silvestro Communication agirà secondo buona fede, trasparenza e ragionevolezza, cercando ove possibile soluzioni idonee alla tutela delle memorie affidate.

27. Violazioni dei dati personali

In caso di violazione dei dati personali che presenti un rischio per i diritti e le libertà degli interessati, San Silvestro Communication adotterà le misure previste dalla normativa applicabile, incluse, ove necessario, la comunicazione all’Autorità Garante e agli interessati.

28. Reclamo all’Autorità Garante

L’utente ha diritto di proporre reclamo all’Autorità Garante per la protezione dei dati personali qualora ritenga che il trattamento dei dati personali avvenga in violazione della normativa applicabile.

Resta ferma la possibilità di contattare preventivamente San Silvestro Communication per ottenere chiarimenti o esercitare i propri diritti.

29. Aggiornamenti della presente Privacy Policy

La presente Privacy Policy potrà essere aggiornata per adeguarla a modifiche normative, tecniche, organizzative, commerciali o funzionali della piattaforma Remember.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di ultimo aggiornamento.

In caso di modifiche rilevanti, San Silvestro Communication potrà adottare modalità idonee per informare gli utenti interessati.

Testi consigliati per i moduli Remember

Checkbox Privacy obbligatoria

Dichiaro di aver letto la Privacy Policy e autorizzo il trattamento dei dati personali per l’attivazione, gestione e custodia digitale della memoria tramite la piattaforma Remember.

Checkbox responsabilità contenuti obbligatoria

Dichiaro di essere autorizzato a trasmettere i contenuti inviati e mi assumo la responsabilità di non caricare materiali illeciti, offensivi, non autorizzati o lesivi dei diritti di terzi.

Checkbox contenuti fotografici/video

Dichiaro di essere autorizzato a caricare fotografie, video e immagini trasmesse alla piattaforma Remember e di avere titolo per consentirne la pubblicazione o conservazione secondo le impostazioni scelte.

Checkbox ricorrenze

Chiedo di ricevere comunicazioni o promemoria relativi alle ricorrenze collegate alla memoria e mi impegno a mantenere aggiornato l’indirizzo email fornito.

Checkbox messaggi/pensieri dei visitatori

Accetto che i messaggi e i pensieri inviati tramite la piattaforma possano essere raccolti e resi disponibili alla famiglia o al referente autorizzato secondo le impostazioni della pagina memoriale.

Nota operativa per il webmaster

Pubblicare questa pagina nel footer con titolo:

Privacy Policy

Collegarla anche:

al modulo di attivazione QR;
all’area riservata famiglia;
al modulo di caricamento contenuti;
al modulo “Lascia un pensiero”;
al modulo “Contatta la famiglia”, se presente;
alla Cookie Policy;
ai Termini e Condizioni;
alla pagina per richiesta modifica/cancellazione memoria;
al banner cookie, ove presente.

Nei moduli, ove tecnicamente possibile, registrare:

data e ora dell’accettazione;
indirizzo IP;
email dell’utente;
versione della Privacy Policy accettata;
versione dei Termini e Condizioni accettata;
identificativo della pagina memoriale;
identificativo QR o User ID;
eventuale consenso ai promemoria di ricorrenza;
eventuale consenso o dichiarazione di responsabilità sui contenuti fotografici/video.

Campi da compilare prima della pubblicazione

[COMPILARE: data di aggiornamento]
[COMPILARE: sede legale San Silvestro Communication]
[COMPILARE: codice fiscale / Partita IVA]
[COMPILARE: email ufficiale]
[COMPILARE: PEC, se disponibile]
[COMPILARE: dominio Remember]
[COMPILARE: email privacy dedicata]
[COMPILARE: provider hosting definitivo]
[COMPILARE: provider SMTP definitivo]
[COMPILARE: regola definitiva spazio digitale]
[COMPILARE: eventuale rapporto tecnico/contrattuale con imprese funebri]
[COMPILARE: eventuale collegamento operativo con Associazione Memoria Viva]