Piattaforma Remember / Remember Box

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Pagina da pubblicare nel footer del sito: Termini e Condizioni
Gestore del servizio: San Silvestro Communication

Avvertenza operativa per il webmaster

Il presente documento è strutturato in due parti:

Termini e Condizioni Generali, applicabili al sito, alla piattaforma e all’utilizzo generale dei servizi Remember.
Condizioni Particolari del Servizio Remember, applicabili alle funzioni specifiche del prodotto Remember, tra cui Remember Box, QR code, area famiglia, pagina memoriale, contenuti caricati, libro firme digitale, ricorrenze, certificati, servizi speciali e rapporti con imprese funebri o soggetti terzi.

Il documento deve essere pubblicato nel footer del sito con titolo:

Termini e Condizioni

Nel testo della pagina, si consiglia di mantenere visibili le due sezioni:

Parte I – Termini e Condizioni Generali
Parte II – Condizioni Particolari del Servizio Remember

PARTE I – TERMINI E CONDIZIONI GENERALI

1. Premessa

I presenti Termini e Condizioni disciplinano l’accesso e l’utilizzo del sito, della piattaforma digitale, dei servizi, dei QR code, dei materiali fisici e digitali collegati al progetto Remember / Remember Box, ideato e gestito da San Silvestro Communication.

Remember è un servizio dedicato alla custodia digitale della memoria, alla creazione di pagine memoriali, alla consultazione tramite QR code, alla raccolta di fotografie, video, testi, messaggi, ricordi, informazioni commemorative e contenuti collegati alla memoria di una persona.

Il servizio può essere utilizzato da:

famiglie;
referenti autorizzati;
imprese funebri;
collaboratori tecnici;
visitatori delle pagine memoriali;
soggetti che ricevono o consultano un QR code;
soggetti che lasciano un pensiero, una dedica o un messaggio.

L’utilizzo del sito, della piattaforma, dell’area riservata, del QR code o dei servizi Remember comporta l’accettazione dei presenti Termini e Condizioni, della Privacy Policy, della Cookie Policy e, ove applicabile, del Regolamento Deposito Memorie.

2. Titolare e gestore del servizio

Il servizio Remember è gestito da:

San Silvestro Communication
Sede legale: [COMPILARE: inserire indirizzo completo]
Codice fiscale / Partita IVA: [COMPILARE]
Email: [COMPILARE]
PEC: [COMPILARE, se disponibile]
Sito web: [COMPILARE: dominio Remember]

Per comunicazioni relative al servizio Remember è possibile scrivere a:

Email generale: [COMPILARE]
Email privacy: [COMPILARE]
Email assistenza Remember: [COMPILARE]

3. Natura generale del servizio

Remember è una piattaforma digitale con finalità commemorativa, memoriale, familiare, relazionale e di custodia della memoria.

Il servizio non è un servizio sanitario, psicologico, terapeutico, notarile, successorio, anagrafico, pubblico o certificativo in senso legale.

Eventuali testi, immagini, contenuti o riferimenti al lutto, al ricordo e alla memoria hanno carattere culturale, informativo, simbolico e commemorativo.

Nulla di quanto presente sulla piattaforma deve essere interpretato come consulenza legale, fiscale, psicologica, medica, notarile o professionale.

4. Documenti collegati

I presenti Termini e Condizioni devono essere letti insieme ai seguenti documenti:

Privacy Policy Remember;
Cookie Policy Remember;
Regolamento Deposito Memorie Remember;
eventuale informativa specifica dell’Associazione Memoria Viva;
eventuali FAQ pubblicate sul sito;
eventuali condizioni commerciali o contrattuali specifiche;
eventuali accordi con imprese funebri, partner o soggetti intermediari.

In caso di contrasto tra documenti, prevale il documento più specifico relativo alla funzione interessata, salvo diversa indicazione scritta.

5. Distinzione tra San Silvestro Communication, Remember e Associazione Memoria Viva

Remember è un prodotto/servizio ideato e gestito da San Silvestro Communication.

L’Associazione Memoria Viva è soggetto distinto e autonomo, con finalità associative, non profit, culturali e commemorative.

Eventuali collegamenti tra Remember e Associazione Memoria Viva, come certificati, ricorrenze, deposito simbolico della memoria, iniziative associative o promemoria commemorativi, saranno disciplinati dai rispettivi documenti, regolamenti e informative.

L’utilizzo di Remember non comporta automaticamente l’adesione all’Associazione Memoria Viva, salvo diversa procedura espressa, informata e volontaria.

San Silvestro Communication e Associazione Memoria Viva mantengono ruoli, finalità, responsabilità e documenti separati, salvo specifici accordi o servizi espressamente collegati.

6. Ruolo delle imprese funebri, partner e soggetti intermediari

Il servizio Remember può essere proposto, venduto, consegnato o attivato tramite imprese funebri, agenzie, partner commerciali, incaricati o altri soggetti intermediari.

A seconda del caso concreto:

l’impresa funebre può agire come soggetto autonomo nel rapporto con la famiglia;
San Silvestro Communication può gestire la piattaforma e il servizio digitale;
il partner può occuparsi della consegna del Remember Box, dell’attivazione iniziale o del supporto operativo;
eventuali ruoli privacy o contrattuali potranno essere regolati da accordi separati.

L’impresa funebre o il partner resta responsabile delle informazioni commerciali, dei prezzi, dei rapporti con la famiglia, delle modalità di consegna e di eventuali servizi ulteriori da essa offerti, salvo diversa previsione scritta.

San Silvestro Communication non risponde di promesse, condizioni, sconti, servizi aggiuntivi, modalità commerciali o dichiarazioni rese da terzi se non espressamente autorizzate o confermate per iscritto.

7. Definizioni generali

Ai fini dei presenti Termini si intende per:

Remember: il progetto digitale e fisico dedicato alla custodia della memoria.

Remember Box: il kit fisico eventualmente consegnato alla famiglia, contenente materiali collegati alla pagina memoriale digitale.

Piattaforma: il sito, l’area digitale, il sistema di gestione delle memorie, le pagine memoriali, le aree riservate, i moduli e le funzionalità online.

Pagina memoriale: la pagina digitale dedicata alla persona commemorata.

Persona commemorata: la persona cui la memoria o la pagina memoriale si riferisce.

Famiglia: il nucleo familiare, il referente o i soggetti legittimati alla gestione della memoria.

Referente autorizzato: la persona indicata per attivare, gestire, modificare o richiedere interventi sulla pagina memoriale.

Visitatore: chi accede alla pagina memoriale tramite QR code, link, ricerca, credenziali o altro strumento.

Contenuti: fotografie, video, testi, audio, documenti, messaggi, dediche, pensieri, firme digitali e qualsiasi materiale caricato o trasmesso.

QR code: codice fisico o digitale che consente l’accesso alla pagina memoriale o ad altre funzioni Remember.

Area riservata: sezione accessibile tramite credenziali, link riservato, codice o altra procedura di autenticazione.

8. Requisiti per l’utilizzo della piattaforma

L’utente può utilizzare la piattaforma solo se:

agisce in modo lecito, corretto e rispettoso;
fornisce dati veritieri, aggiornati e pertinenti;
ha titolo per utilizzare la pagina, il QR code, l’area riservata o i contenuti caricati;
accetta i presenti Termini e Condizioni;
prende visione della Privacy Policy e della Cookie Policy;
accetta il Regolamento Deposito Memorie, ove applicabile.

San Silvestro Communication può rifiutare, sospendere o limitare l’utilizzo della piattaforma in caso di dati falsi, utilizzo improprio, contenuti illeciti, contestazioni, violazioni dei presenti Termini o comportamenti contrari alla dignità della memoria custodita.

Il trattamento dei dati personali è disciplinato dalla Privacy Policy Remember pubblicata sul sito.

L’utilizzo di cookie e strumenti di tracciamento è disciplinato dalla Cookie Policy Remember.

Utilizzando la piattaforma, l’utente dichiara di avere letto e compreso tali documenti.

10. Prezzi, pagamenti e rapporti commerciali

Il servizio Remember può essere:

incluso in un servizio fornito dall’impresa funebre;
venduto direttamente alla famiglia;
acquistato come servizio autonomo;
compreso in un pacchetto;
offerto come servizio aggiuntivo;
regolato da accordi commerciali con partner o imprese funebri.

Prezzi, pagamenti, durata, rinnovi, eventuali canoni, servizi aggiuntivi, sconti o condizioni commerciali devono risultare da preventivo, contratto, ordine, listino o accordo specifico.

San Silvestro Communication non risponde di condizioni economiche comunicate da terzi se non confermate o autorizzate.

Eventuali servizi aggiuntivi, spazio extra, personalizzazioni, stampa materiali, sostituzioni, aggiornamenti o rinnovi potranno essere soggetti a costi separati.

11. Proprietà intellettuale generale

Il nome Remember, la piattaforma, il layout, i testi, il concept, la struttura del servizio, i materiali grafici, i modelli, le guide, i documenti, i QR, i supporti, il packaging, i loghi, i marchi e gli elementi distintivi sono di titolarità di San Silvestro Communication o dei rispettivi aventi diritto.

È vietato copiare, riprodurre, modificare, distribuire, imitare, riutilizzare o sfruttare commercialmente tali elementi senza autorizzazione scritta.

È vietato effettuare reverse engineering, duplicare il modello di servizio, replicare la struttura del Remember Box, copiare testi, layout, materiali commerciali, guide o documenti per creare prodotti concorrenti o simili.

I contenuti caricati dagli utenti restano nella titolarità dei rispettivi aventi diritto, fermo il diritto di San Silvestro Communication di conservarli, gestirli e renderli disponibili nei limiti necessari all’erogazione del servizio.

12. Uso vietato generale

È vietato utilizzare Remember per:

finalità illecite;
attività commerciali non autorizzate;
invio di spam;
molestie;
diffamazione;
pubblicazione di contenuti offensivi;
caricamento di malware;
tentativi di accesso abusivo;
raccolta non autorizzata di dati;
alterazione della piattaforma;
violazione di diritti di terzi;
utilizzo improprio dei QR code;
copia o imitazione del modello Remember;
attività contrarie alla finalità commemorativa del servizio.

In caso di violazione, San Silvestro Communication potrà sospendere il servizio, rimuovere contenuti, bloccare accessi, conservare evidenze tecniche e agire per la tutela dei propri diritti.

13. Limitazione generale di responsabilità

Nei limiti consentiti dalla legge, San Silvestro Communication non risponde per:

contenuti caricati dagli utenti;
dati falsi, incompleti o non aggiornati;
mancanza di autorizzazioni da parte dell’utente;
contestazioni tra familiari o terzi;
uso improprio di QR code, link o credenziali;
deterioramento o danneggiamento di supporti fisici dopo la consegna;
mancata ricezione di email o promemoria per cause esterne;
malfunzionamenti di provider, hosting, SMTP o servizi terzi;
interruzioni temporanee del servizio;
perdita di dati dovuta a eventi non prevedibili o non controllabili;
copie effettuate da terzi di contenuti resi pubblici;
danni indiretti, perdita di opportunità, danni morali o conseguenze non direttamente imputabili a dolo o colpa grave.

San Silvestro Communication risponde solo nei limiti previsti dalla legge e per fatti direttamente imputabili alla propria condotta dolosa o gravemente colposa.

14. Manleva generale

L’utente, la famiglia, il referente autorizzato o il soggetto che carica contenuti si impegna a manlevare e tenere indenne San Silvestro Communication, i suoi collaboratori, fornitori, partner e incaricati da qualsiasi richiesta, pretesa, danno, responsabilità, costo o spesa derivante da:

contenuti caricati;
violazione dei presenti Termini;
violazione di diritti di terzi;
caricamento non autorizzato di dati, immagini, video o documenti;
uso improprio della piattaforma;
uso improprio dei QR code;
dichiarazioni false o incomplete;
contestazioni familiari o di terzi riconducibili ai contenuti trasmessi.

15. Forza maggiore

San Silvestro Communication non sarà responsabile per ritardi, interruzioni, sospensioni, perdite di dati o impossibilità di erogare il servizio dovuti a cause di forza maggiore o eventi fuori dal proprio ragionevole controllo.

Rientrano tra tali eventi, a titolo esemplificativo:

calamità naturali;
incendi;
alluvioni;
guerre;
pandemie;
blackout;
attacchi informatici;
guasti diffusi dei provider;
provvedimenti dell’autorità;
modifiche normative;
indisponibilità di servizi tecnici essenziali;
eventi che rendano impossibile o eccessivamente onerosa la continuità del servizio.

16. Link e servizi di terze parti

La piattaforma può contenere link, incorporamenti o collegamenti a servizi di terze parti, quali piattaforme video, provider tecnici, mappe, strumenti email, sistemi antispam o altri servizi esterni.

San Silvestro Communication non controlla integralmente tali servizi e non è responsabile per contenuti, condizioni, policy, malfunzionamenti o trattamenti effettuati autonomamente da soggetti terzi.

L’utilizzo di servizi esterni può essere soggetto ai termini e alle informative privacy dei rispettivi fornitori.

17. Modifiche ai Termini e Condizioni

San Silvestro Communication può modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento per esigenze normative, tecniche, organizzative, commerciali o di tutela della piattaforma.

La versione aggiornata sarà pubblicata sul sito con indicazione della data di aggiornamento.

L’utilizzo della piattaforma dopo la pubblicazione delle modifiche comporta accettazione della versione aggiornata, salvo diritti inderogabili previsti dalla legge.

18. Comunicazioni

Le comunicazioni ufficiali relative a Remember devono essere inviate ai recapiti indicati sul sito o nei presenti Termini.

L’utente è responsabile della correttezza e dell’aggiornamento dei propri recapiti.

Le comunicazioni inviate all’indirizzo email fornito si considerano validamente effettuate, salvo errore imputabile a San Silvestro Communication.

19. Legge applicabile

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana.

Per quanto non espressamente previsto, si applicano le norme vigenti in materia di contratti, responsabilità civile, servizi digitali, diritto d’autore, protezione dei dati personali e tutela dei consumatori, ove applicabili.

20. Foro competente

Per eventuali controversie relative all’interpretazione, validità, esecuzione o cessazione dei presenti Termini e Condizioni, sarà competente il foro individuato secondo la normativa italiana applicabile.

Qualora l’utente rivesta la qualità di consumatore, resta salva la competenza del foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se inderogabile per legge.

21. Nullità parziale

Qualora una o più disposizioni dei presenti Termini risultino invalide, inefficaci o non applicabili, le restanti disposizioni continueranno a rimanere valide ed efficaci.

La disposizione invalida sarà sostituita, ove possibile, da una disposizione valida che si avvicini il più possibile allo scopo originario.

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PARTE II – CONDIZIONI PARTICOLARI DEL SERVIZIO REMEMBER

22. Oggetto specifico del servizio Remember

Remember può comprendere, in tutto o in parte:

creazione della pagina memoriale digitale;
collegamento della pagina a QR code;
attivazione del QR da parte della famiglia o del referente;
gestione area pubblica;
gestione area riservata;
caricamento di fotografie e contenuti multimediali;
raccolta di messaggi e pensieri;
eventuale libro firme digitale;
eventuale timeline dei ricordi;
eventuale indicazione di cerimonia, funzione, sepoltura, cremazione, tumulazione, inumazione, ossario o luogo del ricordo;
eventuale contatto della famiglia tramite modulo;
eventuali comunicazioni di ricorrenza;
eventuale certificato, attestazione o documento collegato a Memoria Viva;
consegna o utilizzo del Remember Box;
servizi speciali o aggiuntivi acquistati separatamente.

Le funzionalità disponibili possono variare in base al pacchetto, al contratto, al partner, all’impresa funebre, allo stato tecnico della piattaforma o alle scelte della famiglia.

23. Condizioni particolari del Remember Box

Il Remember Box può contenere materiali fisici collegati alla memoria digitale.

A titolo esemplificativo, il kit può includere:

biglietti con QR code;
placche QR;
adesivi QR per urna o altri supporti;
cavalieri da cerimonia;
cavalieri piccoli;
busta riservata con credenziali, User ID, password, QR o codice di attivazione;
guida alla custodia della memoria;
lettera alla famiglia;
certificato o documento commemorativo;
altri materiali fisici o informativi.

La composizione effettiva del Remember Box può variare in base alla versione del prodotto, al fornitore, al partner, all’impresa funebre, al periodo di acquisto o agli aggiornamenti del servizio.

Le immagini, i mockup, i materiali promozionali o le descrizioni possono avere carattere illustrativo, salvo specifica indicazione contrattuale.

Eventuali difetti materiali, errori di stampa o danneggiamenti fisici dovranno essere segnalati entro un termine ragionevole dalla consegna, secondo le procedure indicate da San Silvestro Communication o dal soggetto venditore.

24. Attivazione del QR code

Il QR code può consentire l’accesso alla pagina memoriale o l’attivazione iniziale della memoria.

A seconda della configurazione tecnica, il QR code può:

rimandare a una pagina memoriale già attiva;
richiedere una procedura di attivazione;
essere collegato a User ID, password, magic link o codice riservato;
essere gestito dalla famiglia, dall’impresa funebre o da San Silvestro Communication;
consentire l’accesso a contenuti pubblici o riservati.

La famiglia o il referente autorizzato è responsabile della custodia delle credenziali, dei codici e della busta riservata.

San Silvestro Communication non risponde dell’uso improprio del QR code, delle credenziali o dei link riservati se derivante da divulgazione, smarrimento, condivisione non autorizzata o condotta negligente dell’utente.

25. Area pubblica e area riservata

La pagina memoriale può prevedere:

una sezione pubblica, visibile ai visitatori;
una sezione riservata, accessibile solo a soggetti autorizzati;
contenuti privati o visibili soltanto alla famiglia;
contenuti soggetti a moderazione;
contenuti temporaneamente oscurati.

La famiglia o il referente autorizzato è responsabile delle scelte di visibilità e dei contenuti caricati, salvo diversa gestione tecnica da parte di San Silvestro Communication.

San Silvestro Communication può limitare, sospendere, oscurare o modificare la visibilità dei contenuti quando ciò sia necessario per ragioni legali, tecniche, di sicurezza, tutela di terzi, contestazioni familiari o protezione della dignità della persona commemorata.

26. Contenuti caricati dagli utenti

Chi carica, trasmette, pubblica o autorizza la pubblicazione di contenuti su Remember dichiara:

di avere titolo per farlo;
di essere familiare, referente autorizzato, incaricato o soggetto legittimato;
di non violare diritti di terzi;
di avere ottenuto eventuali autorizzazioni necessarie;
di non caricare contenuti illeciti, offensivi, diffamatori, discriminatori o lesivi;
di non caricare dati eccedenti o non pertinenti;
di rispettare la dignità della persona commemorata e dei familiari;
di assumersi la responsabilità dei contenuti inviati.

San Silvestro Communication non è tenuta a effettuare un controllo preventivo generalizzato su tutti i contenuti, ma può intervenire in caso di segnalazioni, reclami, abusi, contenuti manifestamente illeciti o contestazioni.

27. Contenuti vietati

È vietato caricare, pubblicare o trasmettere contenuti che:

siano contrari alla legge;
siano falsi, ingannevoli, diffamatori o offensivi;
ledano la dignità, l’onore, il decoro o la reputazione di persone vive o decedute;
contengano accuse personali non documentate;
abbiano carattere discriminatorio, razzista, violento, minaccioso o persecutorio;
violino la privacy o i diritti di immagine di terzi;
contengano dati di minori senza adeguata autorizzazione;
contengano dati sanitari, giudiziari o particolarmente sensibili in modo non necessario o sproporzionato;
violino diritti d’autore, marchi o proprietà intellettuale;
siano usati per fini commerciali, politici, propagandistici o pubblicitari non autorizzati;
contengano malware, virus, codice dannoso o link malevoli;
siano incompatibili con la finalità commemorativa del servizio.

San Silvestro Communication può rimuovere, oscurare, sospendere o non pubblicare contenuti vietati o sospetti.

28. Fotografie, video, immagini e diritti di terzi

Fotografie e video caricati su Remember possono ritrarre familiari, amici, partecipanti alla cerimonia, minori o altri soggetti.

Chi carica tali materiali dichiara di avere titolo per utilizzarli e condividerli sulla piattaforma.

San Silvestro Communication può rimuovere, oscurare o limitare la visibilità di immagini e video in caso di:

richiesta fondata di un soggetto ritratto;
contestazione di un familiare;
presenza di minori;
violazione di diritti di immagine;
contenuto sproporzionato o non coerente con la finalità memoriale;
rischio legale, reputazionale o etico.

29. Persone decedute e richieste di familiari o soggetti legittimati

Remember tratta frequentemente informazioni riferite a persone decedute.

Tali informazioni sono gestite con particolare attenzione alla dignità della persona commemorata e alla sensibilità dei familiari.

In caso di richieste relative a dati o contenuti riferiti a una persona deceduta, San Silvestro Communication potrà chiedere al richiedente di dimostrare:

un interesse proprio;
un legame familiare meritevole di protezione;
un mandato;
la qualità di referente autorizzato;
la necessità di tutelare la persona commemorata;
altro titolo giuridicamente rilevante.

In caso di contestazioni familiari, richieste contrapposte o dubbi sulla legittimazione, San Silvestro Communication potrà adottare misure prudenziali, tra cui:

sospensione temporanea della pagina;
oscuramento di singoli contenuti;
limitazione dell’accesso;
richiesta di documentazione;
attesa di accordo tra le parti;
conformazione a provvedimenti dell’autorità competente.

San Silvestro Communication non assume il ruolo di arbitro nelle controversie familiari, ereditarie, morali o personali.

30. Minori

È vietato caricare contenuti riferiti a minori senza adeguata autorizzazione o legittimazione.

Chi carica fotografie, video, dati o ricordi riferiti a minori dichiara di avere titolo per farlo e di agire nell’interesse del minore.

San Silvestro Communication può rimuovere, oscurare o limitare contenuti riferiti a minori quando ritenga che vi sia un rischio per la riservatezza, la dignità, la sicurezza o i diritti del minore.

31. Libro firme digitale, pensieri e messaggi dei visitatori

La piattaforma può consentire ai visitatori di lasciare messaggi, dediche, pensieri, firme digitali o commenti.

Tali contenuti devono essere rispettosi, pertinenti e coerenti con la finalità commemorativa della pagina.

San Silvestro Communication o la famiglia possono, secondo le funzionalità disponibili:

approvare i messaggi;
renderli visibili;
mantenerli privati;
cancellarli;
oscurarli;
conservarli nell’area riservata;
impedire ulteriori invii in caso di abuso.

È vietato utilizzare il libro firme digitale per contenuti offensivi, commerciali, diffamatori, provocatori, persecutori o estranei alla finalità memoriale.

32. Contatto con la famiglia

Qualora la piattaforma preveda un modulo “Contatta la famiglia” o funzione analoga, l’utente che lo utilizza si impegna a inviare comunicazioni rispettose, pertinenti e non abusive.

È vietato utilizzare tale funzione per:

spam;
comunicazioni commerciali;
molestie;
richieste inappropriate;
contenuti offensivi;
tentativi di truffa;
raccolta indebita di dati.

San Silvestro Communication può sospendere, bloccare o limitare la funzione in caso di abuso o rischio per la famiglia.

33. Ricorrenze e promemoria

Remember può prevedere l’invio di comunicazioni o promemoria relativi a ricorrenze, anniversari, compleanni, date simboliche o altri momenti collegati alla memoria.

Il servizio di promemoria ha finalità commemorativa e organizzativa.

San Silvestro Communication farà quanto ragionevolmente possibile per gestire l’invio, ma non garantisce la ricezione effettiva delle comunicazioni, che può dipendere da:

indirizzo email errato;
mancato aggiornamento dell’indirizzo email;
casella piena;
filtri antispam;
blocchi del provider;
malfunzionamenti SMTP;
disservizi tecnici;
sospensione del servizio;
eventi di forza maggiore.

La mancata ricezione di un promemoria non comporta responsabilità automatica di San Silvestro Communication, salvo dolo o colpa grave accertata.

34. Collegamento con Associazione Memoria Viva

Alcune funzionalità commemorative, associative o di ricorrenza possono essere collegate all’Associazione Memoria Viva.

Tale collegamento può riguardare, a titolo esemplificativo:

certificato digitale;
deposito simbolico della memoria;
promemoria annuale;
finalità culturali o associative;
iniziative non profit.

Quando il servizio coinvolge Associazione Memoria Viva, l’utente potrà essere invitato a leggere e accettare anche i documenti specifici dell’Associazione, tra cui Privacy Policy, Termini, Regolamento Deposito Memorie o informative dedicate.

Il collegamento con Memoria Viva non modifica la natura autonoma di San Silvestro Communication e dell’Associazione, salvo specifici accordi o procedure espresse.

35. Certificato, attestazione o documento commemorativo

Remember o Associazione Memoria Viva possono rilasciare un certificato, attestazione o documento digitale/fisico collegato alla memoria.

Tale documento:

ha valore commemorativo, associativo, organizzativo o simbolico;
può riportare nome, data, codice identificativo o riferimento alla memoria;
non costituisce atto pubblico;
non costituisce certificazione notarile;
non ha valore anagrafico, successorio, patrimoniale o probatorio assoluto;
non garantisce in modo illimitato e perpetuo la conservazione tecnica dei contenuti;
non sostituisce documenti ufficiali rilasciati da autorità pubbliche.

36. Servizi speciali, Servizi Plus e utilizzi ulteriori del QR

Remember può prevedere servizi speciali, servizi aggiuntivi o Servizi Plus, anche tramite imprese funebri o partner.

A titolo esemplificativo, il QR code o la pagina memoriale possono essere utilizzati per:

epigrafi;
foto ricordo;
affissioni;
comunicazioni prima della cerimonia;
cavaliere da cerimonia;
tavolo firme;
urna;
lapide, targa, placca, cornice o altro supporto;
comunicazioni successive alla cerimonia;
ricorrenze;
consegna della Remember Box alla famiglia;
libro firme digitale;
aggiornamenti della memoria nel tempo.

Le condizioni economiche, operative e tecniche dei servizi speciali possono essere disciplinate da accordi separati, listini, preventivi, contratti con imprese funebri o comunicazioni specifiche.

San Silvestro Communication non risponde di utilizzi del QR code su supporti, materiali o contesti non autorizzati, non idonei, deteriorabili, esposti a danni, manomissioni o non conformi alle istruzioni.

37. Spazio digitale disponibile

Il servizio Remember può prevedere uno spazio digitale massimo per ogni memoria o custodia.

Salvo diversa indicazione contrattuale o commerciale:

[COMPILARE: inserire qui la regola definitiva sullo spazio digitale, ad esempio:]

Ogni custodia digitale può disporre di uno spazio massimo pari a [COMPILARE: es. 10 GB] per il primo anno. Dal secondo anno, salvo diversa soluzione attivata, lo spazio potrà essere ridotto a [COMPILARE: es. 100 MB] per finalità di conservazione essenziale, oppure potranno essere proposte soluzioni aggiuntive di archiviazione.

San Silvestro Communication può stabilire:

dimensione massima dei singoli file;
formati ammessi;
limiti di caricamento;
modalità di compressione;
modalità di archiviazione;
eventuali servizi aggiuntivi a pagamento;
riduzione, migrazione o trasformazione tecnica dello spazio.

San Silvestro Communication non è tenuta a conservare indefinitamente file eccedenti i limiti tecnici stabiliti, salvo diverso accordo scritto.

38. Durata del servizio e continuità della memoria

Remember nasce con finalità di custodia della memoria nel tempo.

Tale finalità deve essere intesa come impegno organizzativo e tecnico di lungo periodo, non come garanzia assoluta, perpetua, illimitata e ininterrotta di disponibilità del servizio.

La piattaforma può essere soggetta a:

manutenzione;
aggiornamenti;
migrazioni;
sospensioni temporanee;
modifiche tecniche;
limiti di spazio;
modifiche normative;
cessazione o trasformazione del servizio;
eventi non controllabili.

In caso di modifiche rilevanti, sospensione prolungata o cessazione del servizio, San Silvestro Communication cercherà, ove ragionevolmente possibile, di informare gli utenti interessati e di adottare soluzioni proporzionate alla tutela delle memorie affidate.

39. Recesso, cancellazione o disattivazione del servizio

La famiglia, il referente autorizzato o il soggetto legittimato può richiedere la cancellazione, sospensione o disattivazione della pagina memoriale, nei limiti previsti dalla normativa, dai contratti e dalle condizioni tecniche.

La cancellazione può comportare:

perdita definitiva dei contenuti caricati;
disattivazione del QR code;
cessazione dell’area riservata;
rimozione dei messaggi;
cessazione dei promemoria;
impossibilità di recuperare contenuti già eliminati.

San Silvestro Communication potrà conservare dati minimi, log, evidenze tecniche o documentazione amministrativa quando necessario per obblighi di legge, sicurezza, prevenzione abusi, gestione contenziosi o tutela dei diritti.

40. Sospensione del servizio da parte di San Silvestro Communication

San Silvestro Communication può sospendere, limitare o disattivare il servizio in caso di:

uso illecito;
violazione dei presenti Termini;
contenuti vietati;
contestazioni familiari;
richieste di soggetti legittimati;
mancato pagamento, se previsto;
abuso della piattaforma;
problemi di sicurezza;
obblighi di legge;
provvedimenti dell’autorità;
esigenze tecniche o manutentive;
rischio legale, reputazionale o etico.

La sospensione potrà essere immediata nei casi urgenti o cautelativi.

41. Licenza d’uso sui contenuti caricati

Con il caricamento dei contenuti, l’utente concede a San Silvestro Communication una licenza non esclusiva, gratuita, limitata alle finalità del servizio Remember, per:

ricevere i contenuti;
archiviarli;
organizzarli;
visualizzarli;
renderli accessibili secondo le impostazioni della memoria;
proteggerli tecnicamente;
eseguire backup;
adattarli tecnicamente per compatibilità, compressione o visualizzazione;
gestire la pagina memoriale.

La licenza non autorizza San Silvestro Communication a vendere i contenuti o utilizzarli per finalità pubblicitarie estranee al servizio, salvo specifica autorizzazione distinta.